IT-Produktbetreuer/in für Dialoge bzw. Benutzeroberflächen (m/w/d)

 Erstaunlich, wie flexibel Sicherheit sein kann

Wer seine Arbeitszeit frei gestalten kann, ist klar im Vorteil. 

„Ausgerechnet jetzt!“ Wem schießt dieser Gedanke nicht durch den Kopf, wenn der Kindergarten anruft, der Handwerker nur heute kann oder du einfach nur das schöne Wetter nutzen möchtest? In den meisten Jobs bist du in einem Zeitplan gefangen. Bei uns nicht. Wir setzen auf maximale Flexibilität bei der Arbeit. Wenn du das von deiner Arbeit erwartest, lies weiter. Als IT-Dienstleister im Ressort des Ministeriums der Finanzen planen, programmieren und bauen wir das digitale Finanzamt Deutschlands. Wir lieben Teamarbeit und deshalb laden wir dich ein, an Bord zu kommen. Dank deiner Leistung wird die Abgabe der Steuererklärung einfacher und digitale Behördenbesuche werden zum Erlebnis. So trägst du zur Digitalisierung der Bundesrepublik Deutschland bei und hinterlässt wertvolle Spuren. Am zukunftsstarken Neubau in Kaarst verbinden wir modernste Ausstattung, Arbeitswelten mit Wohlfühlfaktor und Platz für neue Ideen.

 Und das ist es doch, worauf es wirklich ankommt, oder?

Unterstütze uns als

IT-Produktbetreuer/in für Dialoge bzw. Benutzeroberflächen (m/w/d)

am Standort Kaarst und Paderborn und 
bewirb dich bis zum 28.09.2026 unter www.bewerbung.nrw.de 

Deine Aufgaben bei uns

• Bei der IT-Produktbetreuung kümmerst du dich um alles, was für den Einsatz einer Dialoganwendung an einer Vielzahl von Arbeitsplätzen in den Finanzämtern des Landes NRW notwendig ist.
• Um den dabei erforderlichen Gesamtüberblick über die betroffenen Teile der Systemlandschaft der Finanzverwaltung NRW zu erhalten, ist analytisches Denken und ein gewisses Maß an Detailverliebtheit erforderlich.
• Abstimmung der Einsatzvoraussetzungen
  Z. B. Ermittlung erforderlicher Softwareversionen, Hardwarevoraussetzungen, notwendige Konfigurationen und Berechtigungen, Terminplanungen für die Pilotierung und den landesweiten Einsatz inkl. der Erstellung zugehöriger Dokumentationen.
• Viel Kommunikation direkt mit der Anwendungsentwicklung deiner Dialoganwendung, den Anwenderinnen und Anwendern in den Finanzämtern, sowie fachlichen Ansprechpersonen, die dir alle hilfreich zur Seite stehen.
• Klärung von Fehlermeldungen und Nachfragen (inkl. 3rd-Level-Support), die sich aus dem Einsatz deiner Dialoganwendung ergeben. Um diese zu vermeiden, vorhergehende Durchführung umfangreicher Tests.
• Durch deine Tätigkeit als Produktbetreuer für Dialoganwendungen förderst Du den frühzeitigen Einsatz von KONSENS (Koordinierte neue Software-Entwicklung der Steuerverwaltung) Produkten im Land NRW und damit die Einhaltung der Aufgabenverpflichtungen von NRW im bundesweiten LÜAFP (Länderübergreifender Abnahme-Freigabe-Prozess).
• Insgesamt liegt der Schwerpunkt der Aufgabe somit auf der Integration und dem Einsatz von Softwareprodukten (Dialog- und zugehörige Serveranteile) in die bestehende Systemlandschaft der Finanzverwaltung NRW und einer nachfolgenden professionellen Rundumbetreuung der Systeme, auch für den Lifecycle der weiteren folgenden Versionen.
• Bei der Aufgabe handelt es sich ausdrücklich nicht um eine Programmieraufgabe.

Deine Qualifikationen

Du verfügst über ein abgeschlossenes Fachhochschul-, Bachelor- oder Diplomstudium im Bereich Informationstechnik oder in einem Studiengang mit IT-Bezug. Falls du keine Hochschule besucht hast, solltest du jetzt trotzdem weiterlesen. Wir vergleichen gleichwertige Fähigkeiten und einschlägige Berufserfahrung.

Weitere notwendige Voraussetzungen

• Du verfügst über erste Berufserfahrungen im 2nd- und /oder 3rd-Level-Support, oder der Administration / Konfiguration von Software, oder im Test- / Qualitätsmanagement, oder auch im Releasemanagement.

Neben deinem fachlichen Know-how verfügst du über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Du arbeitest gerne im Team und bringst dich aktiv in die Entwicklung guter Lösungen und Innovationen ein.

Unser umfangreiches Weiterbildungsangebot steht dir zur Verfügung, um diese Fähigkeiten zu erlernen:

• Koordination und Überwachung von Fehlermeldungen (1st/2nd/3rd-Level-Support) in der Finanzverwaltung.
• „Produktbetreuung“ ist kein Lehrberuf.
• Für alle genannten Aufgaben erfolgt eine persönliche Einarbeitung durch Kolleginnen und Kollegen. Wir helfen uns gegenseitig.

Bei uns findest du genau das Richtige – Sicherheit, Flexibilität und ein tolles Team:

• Ein Job mit Zukunft im öffentlichen Dienst
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice
• Familienfreundliche Unterstützung, damit Beruf und Privatleben gut klappen
• Jahressonderzahlung und Altersvorsorge für deine finanzielle Sicherheit
• 39 Stunden und 50 Minuten pro Woche – fair und überschaubar
• Abwechslungsreiche Aufgaben, bei denen du selbstständig arbeiten kannst
• Viele Möglichkeiten, dich weiterzubilden – intern und extern
   

Und das Beste: Du arbeitest in einem netten Team, wo du dich wohlfühlst und weiterentwickeln kannst. Klingt gut? Dann lass uns ins Gespräch kommen!

Deine Bewerbung

Folge diesem Link und bewirb dich bis zum 28.09.2026:

https://bewerbung.nrw/BVPlus/?stellenID=100535802 

Bitte reiche folgende Unterlagen ein:

• Lebenslauf
• Nachweise über deine Schul-, Ausbildungs- und Studienabschlüsse
• Bei ausländischen Studienabschlüssen die Anerkennungsbescheide 

Unsere Vorstellungsgespräche finden ab dem 19.10.2026 statt. Da wir unaufgefordert auf dich zukommen werden, brauchst du dich wegen einer Terminanfrage nicht bei uns zu melden.

Deine Ansprechpersonen

Falls du Fragen zum Bewerbungsverfahren hast, kannst du dich gerne an die Kolleginnen und Kollegen der Personalgewinnung wenden. Sie erreichst du unter bewerbung-rzf@fv.nrw.de oder telefonisch unter 02131 – 7506 1708. 

Fragen zur ausgeschriebenen Stelle beantwortet dir gerne das Team aus unserem Fachbereich.

Michael Verbücheln-Spettmann                         02131 – 7506 2650
 

Möchtest du mehr über uns erfahren? Dann besuche unsere Karriereseite unter  https://url.nrw/karriere-im-rzf . Dort findest du weitere Vorteile, die deinen Berufseinstieg im Rechenzentrum der Finanzverwaltung besonders attraktiv machen – von flexibler Arbeitszeitgestaltung bis hin zur Zusatzversorgung.

Das bedeutet uns auch sehr viel

Das Land Nordrhein-Westfalen fördert aktiv die berufliche Entwicklung von Frauen. Bewerbungen von Frauen werden daher besonders begrüßt. In Bereichen mit Unterrepräsentanz von Frauen werden sie bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung nach Maßgabe des Landesgleichstellungsgesetzes bevorzugt berücksichtigt.

Bewerbungen von schwerbehinderten und ihnen gleichgestellten Menschen (gemäß § 2 SGB IX) sind ausdrücklich erwünscht. Das Rechenzentrum der Finanzverwaltung NRW verpflichtet sich zur gleichberechtigten Teilhabe von Menschen mit Behinderung und berücksichtigt sie bei gleicher Eignung bevorzugt – vorbehaltlich gesetzlicher Regelungen.

Diese Ausschreibung richtet sich auch an Menschen mit Einwanderungsgeschichte.

Als zertifizierte familienfreundliche Behörde (audit berufundfamilie) fördert das RZF die Vereinbarkeit von Beruf und Familie. Bewerberinnen und Bewerber mit Teilzeitwünschen sind ausdrücklich willkommen.

Gehaltszahlung nach Tarifvertrag:

• Studienabschluss: bis Entgeltgruppe 9b TV-L (je nach Qualifikation)/Besoldungsgruppe A9