Was sind die Aufgaben einer Servicestelle in der Finanzverwaltung?
In unseren Service- und Informationsstellen bieten wir Ihnen verschiedene Dienstleistungen an. Hier werden neben der Erteilung von Auskünften z. B. Lohnsteuer-Ermäßigungsanträge und Anträge auf Änderung der Steuerklasse bearbeitet.
In unseren Neuaufnahmestellen (NAST) können neu gegründete Unternehmen eine Steuernummer erhalten. Dazu wird das neue Unternehmen anhand des Fragebogens zur steuerlichen Erfassung geprüft, in dem die neu gegründeten Unternehmen Angaben zu ihrer Tätigkeit machen müssen. Zudem gehört die Betreuung der Existenzgründer zu den Aufgaben der NAST.
Bei uns im Amt setzt sich die Servicestelle aus der Infotheke und den Bürgerbüros zusammen. Man könnte kurz und knapp sagen, wir bilden zusammen die erste Anlaufstelle für unsere Bürgerinnen und Bürger. Ich unterstütze beispielsweise bei Anträgen auf Steuerklassenwechsel. Vormittags während der Sprechzeiten stehe ich den Bürgern für ein persönliches Gespräch zur Klärung Ihres Anliegens zur Verfügung. Nachmittags, wenn das Finanzamt geschlossen ist, bearbeite ich Anträge, die per Post oder per E-Mail bei uns eingegangen sind. Das Bearbeiten von Steuererklärungen gehört natürlich auch zu meinem Aufgabenbereich. Ich habe also einen abwechslungsreichen Arbeitstag.
Georg K.
Mitarbeiter in der Service- und Informationsstelle
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